有关于劳动保障政策的疑问怎么办？哪里可以精准解答法律咨询？如今，在我市人社服务窗口，值班律师就可以一站式解决相关问题。

      为更好地为群众提供便利服务，市人社局引入窗口值班律师坐班机制，在大厅便民服务区设置值班律师窗口，结合“周二例会日”安排值班律师现场坐班，对大厅工作人员收集的疑难问题逐一进行解答，同时，向现场群众提供劳动保障法律咨询服务，受到了参与群众的一致好评。今年以来，我市人社服务窗口坚持学用结合、普治并举，以不断提升服务质效为目标，采取了设立信访维稳工作室、设置值班律师等措施，创新实施人社“全领域综合柜员”，创设“我来办”服务，打造了“无证明人社”服务品牌，人社服务窗口在“政务好差评”考核中的好评率为100%。

      为更加有效地解决信访难题，我市人社服务窗口设立信访维稳工作室，加大对12345、12333热线投诉事项及上访信访事项的解决力度。为确保上访信访事项依法处理，我市人社服务窗口采取社会化合作方式，聘请执业律师常态化提供信访维稳专项法律服务，充分发挥律师的职能作用。市人社局推行“点单式”法律服务，信访维稳工作室日常汇总收集法律服务需求事项，形成服务需求清单，并及时将清单推送给服务律师，服务律师针对信访需求提供“点单式”法律服务，并配合信访维稳工作室做好接访应诉，确保合规合法地做好信访维稳工作。

      信访维稳工作室在服务律师的协作指导下，为当事人提供法律咨询服务，依法、依规解决了多起社保信访矛盾纠纷，同时，积极引导当事人通过合规合法的方式进行维权。

      为提高窗口工作人员运用法治思维和法治方式解决问题的意识和能力，我市人社窗口发挥干部学法、守法带头作用，将法治合规政策纳入培训学习范围，组织开展了业务技能练兵比武活动，系统梳理就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等各个方面的政策法规，充分运用网络平台和手机客户端开展在线学习和普法宣传，着力提升人社服务窗口工作人员的法规素养和业务能力。围绕群众普遍关心的热点、难点法律问题，我市人社窗口选择与群众生活密切相关的法律法规作为切入点，创新形式开展普法宣传，并加强法治合规监督，完善执法责任追究机制，助力“法治人社”建设。